Stel ons je vraag

Shopfeedback

Inzicht en prestatie

Inzicht in de mening van de klant is essentieel om de prestaties op de winkelvloer te verbeteren. En gelukkig is klanttevredenheid steeds vaker een kwalitatieve KPI. Om de mening van klanten echt te kunnen gebruiken, is continu-meting belangrijk. Dat doen we met ons product Shopfeedback.

Shopfeedback is dé tool, voor jou als retailer, om eenvoudig klantinzicht te verzamelen op filiaalniveau. Je krijgt niet alleen inzicht in de cijfers, maar ook het verhaal achter de cijfers. Het is eenvoudig te implementeren, op maat gemaakt en laagdrempelig. Ook in kosten. We bieden de mogelijkheid om een koppeling te maken met onze API, zodat processen automatisch en continu worden ingericht.

Waarom Q&A Shopfeedback?

  1. Continu feedback van je klanten in een dashboard;
  2. Inzicht in sterke- en verbeterpunten per winkel;
  3. De mogelijkheid om een interne benchmark te creëren;
  4. Retailexperts kijken met je mee en voorzien je van advies;
  5. Bouwen aan een vast klantenpanel voor extra onderzoek;
  6. Gebruik data om je CRM te verrijken;
  7. Extra vragen stellen die je (web)winkel verder helpen;
  8. Mogelijkheid om in contact te komen met je klanten na een review;
  9. Mogelijkheid tot reviews delen via reviewplatforms.

Retailers over Q&A Shopfeedback

De mening van onze klanten is enorm belangrijk voor ons. We zijn betrokken bij onze klanten, staan midden in de gemeenschap en willen de winkel voor dagelijks gemak zijn. Daarom verzamelen wij continu feedback en dit verzorgt Q&A Retail voor ons met de tool Shopfeedback. Deze tool hebben wij naar eigen wensen kunnen inrichten zodat we de inzichten verzamelen die relevant zijn voor onze winkels. De resultaten worden gepresenteerd in een overzichtelijk dashboard en Q&A Retail zorgt ervoor dat wij continu op de hoogte zijn van de ontwikkelingen op het gebied van klanttevredenheid. Met Shopfeedback geeft Q&A Retail ons de inzichten die nodig zijn om de prestaties van onze winkels te kunnen monitoren en te kunnen verbeteren. Q&A Retail is hierin een betrouwbare en betrokken partner.

Spar

Andere customer insights

Store concept optimalisatie

Ontdek het effect en de impact van jouw nieuwe winkelconcept.

Meer informatie

360 graden analyse

Monitor en optimaliseer jouw belangrijkste KPI’s.

Meer informatie

Lost sales & conversie booster

Krijg inzicht in de koopintentie en leer aan welke knoppen je moet draaien om de conversie te verhogen.

Meer informatie

Benieuwd hoe Shopfeedback jouw prestaties verbetert?

Neem contact met ons op