De negen hoofdtrends
Individualisering
Een persoonlijke benadering met producten en diensten die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van de consument.
Nieuwe markten
Baanbrekende concepten die een inspirerende twist geven aan traditionele retailmodellen. De redenen zijn divers: van klantbehoeften tot passie.
Prioritijd
Tijdgebrek dwingt consumenten slim om te gaan met de tijd die ze wel hebben. Beschikbare tijd en behoefte bepalen het winkelgedrag wat resulteert in run- of funshoppen.
De Digitale Superconsument
Het inzetten van de juiste mediavormen passend bij de generatie.
Cross Channel
Consumenten denken niet meer in kanalen. Het is belangrijk om online en offline goed op elkaar af te stemmen en synergie te creëren.
Het Einde van de Piramide
Ontwikkelingen als gevolg van de verandering in de demografie. Van vergrijzing tot explosieve groei van eenpersoonshuishoudens.
Consuminderen
De consument is prijsgevoeliger en besteedt zijn geld bewuster.
Het Nieuwe Midden
Het midden van de markt is veranderd en daarmee ook het concurrentieveld voor veel retailers. Degenen die zich in het nieuwe midden bevinden maken van slim gebruik van prijs en aanbod.
Transparantie
De consument verwacht dat de retailer open en eerlijk is en bewust omgaat met milieu en natuur.