Douglas heeft een digitale tool geïntroduceerd die op basis van AI (kunstmatige intelligentie) een huidanalyse doet. Klanten krijgen na de analyse productaanbevelingen die passen bij hun huidtype en voorkeuren.
In de nieuwe tool kunnen klanten hun gezicht scannen en zo hun huidtype en andere huidkenmerken bepalen. Aanvullende productvoorkeuren met betrekking tot allergieën en ingrediënten kunnen handmatig worden toegevoegd. Vervolgens komen er persoonlijke productsuggesties naar voren.
Douglas wil hiermee retouren terugdringen en klanten betere aankopen laten doen: ‘Deze tool zal ons helpen om een nog hogere conversieratio in onze app te behalen en de gebruikerservaring verder te verbeteren’. Vooralsnog lijkt de tool alleen nog in Duitsland beschikbaar.