Nordstrom heeft een “Stylist Ambassador”-programma gelanceerd, waarbij winkelstylisten uit elk van zijn top 20 markten worden aangetrokken. De stylisten zullen werken als influencers en naar eigen zeggen helpen om de Nordstrom-ervaring tot leven te brengen op verschillende manieren, waaronder via sociale media, evenementen en andere kanalen.
Klanten die contact hebben met een stylist, online of in een winkel, geven zeven keer meer uit en rapporteren hogere niveaus van tevredenheid, volgens Nordstrom. Als gevolg hiervan investeert het bedrijf in styling , variërend van wat Nordstrom noemt “low-touch outfitinspiratie via onze digitale kanalen tot een high-touch en persoonlijke relatie met een stylist”. Het bedrijf zal elk jaar een nieuwe groep stylisten kiezen, met als doel dat dit programma hen helpt hun bedrijf verder te laten groeien en hun stylingexpertise uit te breiden.