Primark zet eerdere ideeën nu om in concrete plannen: in het Verenigd Koninkrijk zal de fashionretailer eind dit jaar starten met click and collect. Het gaat vooralsnog om een test in zo’n 25 winkels, waar klanten een geselecteerd aanbod aan kinderproducten online kunnen aanschaffen om vervolgens in de winkel af te halen.
‘We hebben voor deze proef voor een uitgebreid assortiment kinderproducten gekozen, waarvan we denken dat ze het potentieel hebben om aan een onvervulde klantvraag te voldoen. Waardoor de bezoekersaantallen van zowel bestaande als nieuwe klanten in de winkel worden gestimuleerd’. Ook is de proef naar eigen zeggen interessant voor klanten die regelmatig in de middelgrote filialen van Primark aankopen doen: ‘Deze beschikken slechts een beperkt assortiment en voor deze klanten zal het aantal beschikbare opties ruim verdubbelen’.